Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Trang này giải thích rõ cách soc 99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
soc 99 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi Yêu Cầu Hoặc Khiếu Nại Về Dữ Liệu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa để chúng tôi xử lý chính xác.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần qua email.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách Chúng Tôi Giữ Thông Tin Của Bạn An Toàn

Mỗi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, không để nhân viên không liên quan xem được. Chúng tôi định kỳ rà soát quy trình xử lý dữ liệu để đảm bảo phù hợp với chính sách hiện hành.

Mã Hóa Kết Nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL, dữ liệu truyền đi không bị đọc trộm.

Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền rõ ràng, theo từng nhiệm vụ cụ thể.

Thời Gian Lưu Dữ Liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý giao dịch và giải quyết khiếu nại. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền Yêu Cầu Thay Đổi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc mục cài đặt trong tài khoản của bạn.

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về Dữ Liệu Cá Nhân

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. Dữ liệu thẻ hoặc ví điện tử không được ghi lại trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần xác minh giao dịch, hoặc với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận kết quả cho bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hoặc máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.