Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng soc 99

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định cách tài khoản của bạn hoạt động, quyền hạn của bạn và trách nhiệm của chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
soc 99 Những điều bạn cần biết khi dùng soc 99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu — đó là toàn bộ vòng đời dữ liệu của bạn trên nền tảng, từ lúc đăng ký cho đến khi bạn yêu cầu xóa thông tin. Dưới đây là cách chúng tôi tiếp cận từng khía cạnh cụ thể.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành nội bộ. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hay cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến từ live chat khi bạn đã đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Truy cập khi đã đăng nhập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại về điều khoản giao dịch cụ thể.

Giải đáp về điều khoản sử dụng soc 99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự hay hỏi về điều khoản — từ quyền tài khoản cho đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập. Nếu bạn ở khu vực không được hỗ trợ, tài khoản sẽ bị hạn chế theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xem xét tiếp.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bước xác minh đảm bảo ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký, ngăn chặn rút tiền nhầm địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn khỏi yêu cầu không hợp lệ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẵn sàng làm rõ bất kỳ điều khoản nào theo yêu cầu của bạn.